Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits.
Responsable du traitement : Instants Web Agency (portage salarial)
Adresse : 5 Avenue du Sénateur Girard, 59300 Valenciennes, France
Email : contact@instants-web-agency.com
Téléphone : 07 61 04 65 68
1. Données collectées
Selon les formulaires et services utilisés, nous pouvons collecter :
- Données d’identification : nom, prénom, entreprise, fonction.
- Données de contact : email, téléphone, adresse postale (si nécessaire).
- Données liées au projet : besoins, messages, pièces jointes, préférences.
- Données de navigation : adresse IP (souvent tronquée/anonymisée selon l’outil), pages visitées, date/heure, type d’appareil, logs techniques.
- Données transactionnelles : facturation, historique de commandes (uniquement si applicable).
Les données marquées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre (et ce serait dommage).
2. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
| Finalité | Exemples de données | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Répondre à une demande via formulaire / email | Nom, email, téléphone, message | Intérêt légitime ou mesures précontractuelles |
| Gestion de la relation client (suivi projet, support) | Coordonnées, échanges, informations projet | Exécution d’un contrat |
| Envoi d’informations et communications | Email, préférences | Consentement (prospection) / intérêt légitime (clients) |
| Facturation et obligations comptables | Données de facturation | Obligation légale |
| Mesure d’audience / performance du site | Données de navigation | Consentement (cookies) ou intérêt légitime selon configuration |
| Sécurité, prévention de la fraude, logs | IP, logs techniques | Intérêt légitime / obligation légale |
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par Instants Web Agency et peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, emailing, analytics, maintenance), agissant en tant que sous-traitants.
Catégories de sous-traitants possibles
- Hébergeur du site et sauvegardes.
- Outils d’emailing / automation (ex. Brevo) si utilisé.
- Mesure d’audience (ex. GA4, Matomo) si activé.
- Outils anti-spam / sécurité / pare-feu applicatif (si activés).
- Solutions de paiement (si e-commerce / facturation en ligne).
4. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
| Type de données | Durée indicative |
|---|---|
| Demandes de contact (prospects) | Jusqu’à 3 ans après le dernier échange (prospection), sauf opposition |
| Données clients (contrat / projet / support) | Durée du contrat + délais légaux applicables |
| Données de facturation | 10 ans (obligations comptables, indicatif en France) |
| Logs techniques / sécurité | Quelques jours à quelques mois selon besoin de sécurité |
| Cookies | Selon leur nature (voir section cookies) |
5. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et traceurs pour fonctionner correctement, améliorer l’expérience, sécuriser, et mesurer l’audience (si activé).
Types de cookies
- Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
- Mesure d’audience : statistiques de fréquentation (soumis au consentement selon configuration et outil).
- Fonctionnels : mémorisation de préférences (si applicable).
- Marketing : reciblage / publicité (si applicable, soumis au consentement).
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la perte.
- Accès limités aux personnes habilitées.
- Mises à jour de sécurité et bonnes pratiques WordPress.
- Mesures de protection contre les tentatives d’intrusion (selon configuration).
- Sauvegardes (selon contrat / hébergement).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification si elles sont inexactes.
- Droit à l’effacement (dans les limites légales).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition (notamment à la prospection).
- Droit à la portabilité dans certains cas.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (si applicable).
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : contact@instants-web-agency.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Transferts hors Union Européenne
Certains outils (ex. analytics, emailing, services cloud) peuvent impliquer des transferts de données hors UE. Dans ce cas, nous veillons à encadrer ces transferts via des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date de mise à jour en haut de page permet de suivre les changements.